23 de abril de 2024

Profeco alerta por mamelucos de Zara Home con defectos de fábrica

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a la población sobre una serie de mamelucos de Zara Home con defectos de fábrica, por lo que exhorta a devolver el producto en caso de que se tenga.

Se tratan de prendas para bebé, modelo “mameluco kids newborb pelele rib” con número de referencia 4673/529/737, del cual están involucradas 14 unidades.

El riesgo recae en la “funcionalidad, calidad y durabilidad” de estas piezas de ropa, que pueden presentar daños en el sistema de corchetes, es decir, los broches que sujetan la prenda, informó el organismo en la Red de Alerta Rápida.

La consecuencia negativa de esto sería que los botones se desprendan, por lo que tanto la empresa como la dependencia solicitan a los consumidores a que devuelvan el producto “de manera inmediata” en el punto de venta Zara Home más cercano.

Por su parte, Zara Home México S.A. de C.V. se comprometió a dar el reembolso completo sin necesidad de presentar el ticket de compra o las etiquetas.

También implementará una campaña dirigida a sus clientes para que conozcan la situación, lo cual incluye avisos en sus tiendas físicas y sitio web.

Además, retiró inmediatamente el producto de los puntos de venta, página oficial y aplicación.

A pesar de lo anterior, la empresa no ha tenido reportes sobre daños o lesiones provocadas por este defecto de fábrica.https://d-39874094461439398360.ampproject.net/2302171719000/frame.html

Profeco y Zara Home te dicen qué hacer

Si posees uno de estos mamelucos, Zara te mandará un aviso por correo electrónico o de manera telefónica para que sepas cómo proceder.

Puedes ponerte en contacto con la empresa por medio de las siguientes vías:

  • Página de internet en este enlace.
  • Teléfono: 800 083 0986
  • WhatsApp: +34 696 64 87 75

Por su parte, la procuraduría estará atenta a los casos, así que, ante cualquier eventualidad, puedes contactarlos en el Teléfono del Consumidor: (55) 5568 8722 en la Zona Metropolitana del Valle de México; así como al 800 468 8722 en el resto de la República Mexicana.

Por último, la Profeco invita a los consumidores de estos consumidores de Zara Home a que visiten sus oficinas en Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, C.P. 06140, Cuauhtémoc, CDMX.

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